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女子在酒店摔伤发现玉镯开裂找酒店索赔女子:

admin 翡翠玉镯 2021年08月07日

  这段时间街上来来往往的人比较多,特别是在一些公共场所人员的流动性比较大,大家在外出的同时也要注意好自己的安全才对!特别是有些地方近日有雨雪,如果走路不注意脚下的话,很可能就会造成自己被摔伤,这样就有点让人无奈了!如果是在公共场所的话,一般情况下都有专人做保洁,有积水的话很快就能被处理干净,有时候如果处理不及时,很容易会造成客人受伤!酒店是很多人都去过的地方,如果我们在酒店里摔伤应该怎么做呢?今天我们要说的这件事情就跟摔伤有关,我们接着往下看吧!

  据严女士说,自己平时也经常去酒店吃饭,特别是前段时间应酬比较多,所以去的也就比较频繁!其中一次自己正准备去包间吃饭,但是却在酒店的走廊里摔伤了,摔倒当天外边下着小雨,由于酒店的保洁没有及时清理积水,因此就导致自己被摔伤了!这一摔严女士自己倒是没有太大问题,检查后身体并没有损伤,但是让严女士心疼的是,自己几年前花费4800块钱购买的玉镯却因此开裂了!这个玉镯已经跟自己好几年了,摔坏后严女士也觉得非常可惜,同时也认为酒店应该对自己进行赔偿!

  为了这个赔偿的问题,严女士也多次跟酒店进行了沟通,但是对方却表示玉镯摔裂跟他们没有关系,出于人道主义可以赔偿严女士一百块钱的医药费!对于这样的说法严女士不能接受,觉得酒店的态度有很大问题,随后就跟对方发生了一些争执,但是却始终都没有能协商成功!为了讨要一个合理的说法,严女士无奈只能向记者进行求助了!

  记者接到电话后也很重视,马上就赶往现场询问了情况,据酒店的负责人讲,自己对于严女士也非常同情,可以自掏腰包给严女士补偿两百块钱,但是却被严女士给拒绝了!负责人坚持认为跟自己无责,严女士摔倒是由于自己不小心造成的,但却遭到了严女士的否认!严女士表示如果是自己摔伤的,自己根本就不会来找酒店索赔,当时地面比较湿滑,所以才造成了自己被摔伤!酒店的负责人表示严女士进门拿着雨伞,很可能是甩掉雨伞上的水时用力过大,失去平衡后造成了摔伤!

  严女士表示自己进门之前就已经甩干了雨伞,在酒店走廊里甩伞也是没有素质的提现,自己根本就不会这样做!由于双方发生了争执,为了弄清事情的真相,记者提出要查看一下当时的监控,看一下就什么都明白了!负责人当面打开了监控,通过监控我们可以发现,严女士摔伤时并没有甩雨伞,而是因为地滑才导致的摔伤,这个时候负责人也有点无语了,改口向严女士进行了道歉!

  既然是酒店方面的错误,当然要为自己的错误来买单了,经过记者的协商后,酒店愿意赔偿严女士一千五百块钱,并且也当面对严女士进行了道歉!对于酒店方这样的做法,严女士也表示了接受,自己也不想再继续追究下去了!

  看完了整件事的经过,小编倒是觉得酒店方的态度确实有问题,既然客户在酒店里摔伤,首先抛开责任不谈,连监控都没看就把事情推卸给客户,这样做确实有点不妥!我们打开门来做生意,应该把诚信经营放在第一位,既然酒店里有监控,为什么不及早查看监控呢?如果第一时间能对客户进行道歉的话,估计严女士也就不会这么来气了,如果是严女士自己不小心摔伤的话,责任确实是在于严女士自己,但如果酒店地面没有处理干净造成的摔伤,酒店也是逃脱不了责任的!


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