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石狮一女子花3000元买玉镯 回家后发现有质量问题

admin 翡翠玉镯 2021年05月22日

  “黄金有价玉无价”,这句话可谓耳熟能详,不同的玉石价格差别巨大,低端的可能只要数十或数百元就能买到,高端的玉石价格则数以万计,这也造成了玉石市场鱼龙混杂。玉石并没有明确的指导价,定价权往往掌握在卖家手里,这也经常导致消费者在购买玉石产品后,质疑产品质量和价值而产生投诉。近日,石狮市市场监管部门就接到了这样一起玉石消费投诉,市民郭女士花三千元购买了一个玉手镯,但回家后心里没底,觉得产品不值这个钱,想要退换货却遭到商家拒绝。

  据介绍,7月17日,石狮市民郭女士在市区九二路一首饰店花了3000元购买了一个白色的玉手镯,回家之后,心里没底的郭女士越看这个手镯越不喜欢,觉得这个手镯有质量问题,不值这么多钱。要求商家退换货遭拒后,7月19日,郭女士向市场监管部门进行了投诉。7月21日,灵秀市场监管所对此事进行了调解,双方最终协商一致,商家同意更换同类玉石产品给郭女士。

  工作人员表示,玉石产品比较特殊,产品价值并不好确定,在该案例当中,商家对产品进行了明码标价,消费者接受了该价格从而花钱购买,除非消费者通过第三方鉴定该玉石产品存在假冒伪劣等质量问题,否则商家在该交易过程中并没有存在违法行为。而鉴定机构也只能鉴定玉石产品的真假或是否存在瑕疵,并不会得出玉石产品明确的价值结论。

  自古以来,中国就是一个崇尚玉的国家,华人也是玉石珠宝最大的消费群体,人们把玉石的特征用来寓意君子的品格,玉也因此被赋予了不一样的文化情怀。近些年来,由于玉石的天然特性,原材料的价格不停上涨,玉石市场也有了“疯狂的石头”之称。玉石市场上存在着没有两块相同的玉的说法,而玉石交易过程中也常常存在着买卖双方“讨价还价”的方式,这也从侧面说明了玉石产品价格的不稳定。

  玉石市场鱼龙混杂,消费者在购买时不能迷信产地,也不要抱着“拾漏”的心态,更不要在一知半解的情况下就花大价钱购买。不少消费者由于缺乏专业的相关知识,在购买玉石产生消费纠纷后,无法提供有力证据,常常陷入维权难的境地。

  市场监管部门提醒,消费者在选购玉石产品时,要到正规的商场,选择信誉度较高的珠宝首饰品牌,自身要掌握一定的鉴别方法或者带上懂行的朋友一起,购买时要索要收据、发票和鉴定证书,注明所购玉石产品的名称、质地、种类、成色等,以便日后维权所需。特别要注意的是,消费者不要听信广告或商家的忽悠,尤其是在旅游时要坚持谨慎理性的购物观,切忌盲目冲动消费,以免上当受骗。(记者陈丽明通讯员黄永建)

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