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网购原石被骗两万多现维权无门求助

admin 翡翠玉镯 2021年05月12日

  本人于2020年4月11日通过淘宝直播间在卡兰黛旗舰店(云南卡兰黛贸易有限公司)购买了两块价格为14100元、9690元的翡翠原石。2012年4月12日卡兰黛旗舰店通过快递发货给我,2020年4月17日我收到货物。2020年4月17日我在收到上述两块原石后,打开一看,整个原石的裂纹非常多,颜色也不是直播间看到的绿色。于是多方向专业的翡翠行家咨询,相关人士给出的意见是:两块原石是新敞口的石料,种嫩,无水头,几乎是无法做成品的,价值低。随后我与售后小葵花联系,售后称缅甸代购的,退货的话主播要承担代购费,同意我退货但是要求我承担1600元的代购费用,几经协商到最后卡兰黛旗舰店以原石已经开窗为由不予退货。1、卡兰黛旗舰店虚假代购;因为新冠疫情影响,自2020年3月29日起,也就是说正值新冠疫情期间,中缅都封国封境,即使出入境也管理非常严格还要求隔离14天,但卡兰黛旗舰店却声称在缅甸曼德勒代购,而且在一天时间内完成了购买,运输,制作证书,发货,没有任何通关报关手续,编造代购的虚假信息,让我误以为能买到一手货源代购的翡翠原石而下单,且因为卡兰黛旗舰店的欺骗支付了2024元代购费。2、卡兰黛旗舰店主播阿飞承诺在他的直播间保证品质,在随后的直播过程中,主播阿飞称所售两块原石霸王绿级别、龙石种级别、用百万级手镯等夸张性词语进行描述,拿出所谓的霸王绿级别的成品图诱导我,没有提及一丁点该原石有何不好,有什么风险,且在该主播夸张的诱导性描述下购买了原石,而且也是在主播阿飞的诱导下(阿飞原话说的是“你相信阿飞,一会儿阿飞亲自给你开窗,把手镯给你做好”)进行了开窗等确认操作。该原石实际上是新敞口的石料,没有价值,我在收到货后看到的实物也与直播间看到的品质不一致。颜色没有直播间绿,且原石裂纹多,种水嫩。3、在直播两块原石开窗后,主播阿飞还说色料的那块原石玩那一条开窗的色带就够了,各种夸张性的语气词在形容所谓的两块开窗原石已经大涨,既然开窗后价值已经大涨如何影响二次销售?所以卡兰黛旗舰店完全是虚假陈述原石品质,利用格式条款免除自身责任,加重消费者责任。事后我本人多次找有关方维权,已经维权一个多月仍得不到解决,因为交易的特殊向和买家的被动性维权无门,本人事后百度了卡兰黛旗舰店,发现有多个受害者投诉该公司欺骗消费者的案件,本人都怀疑该公司利用合法平台欺诈消费者,套路如出一辙,请领导予以重视。

  网民同志:您好!您通过人民网地方领导留言板给陈豪书记的留言收悉,瑞丽市市场监督管理局高度重视,现将有关情况回复如下:瑞丽市市场监督管理局立刻安排工作人员联系您对来信情况进行询问,并对您的疑问进行了解释。翡翠原石交易为普通的商事交易,属于合同法保护范围。不是为生活消费的消费行为,不属于消费者权益保护法保护范围,需要您和商家协商解决,因双方争议较大不能达成一致意见的,建议您保留相关信息由司法途径解决。网购商品时应选择正规网购平台,优先选择在安全有保障的第三方支付平台上支付款项,尽量避免从无售后保障的网购平台、无资质的网店、朋友圈或其他私人渠道购买。感谢您对我市工作的支持与理解,祝您身体健康、生活愉快!


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