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千足金翡翠挂件掉金粉 商家:衣服磨掉了金粉

admin 翡翠玉镯 2021年03月04日

  东南网-海峡都市报12月19日讯(记者 邱也栩 王烽) “挂件才戴了一个月,金的表面就磨掉了好几处。”昨日,福州董女士致电本报如此反映,她怀疑自己买的挂件存在质量问题。

  董女士说,11月14日,她在金得利西门总店给女儿买了个千足金翡翠挂件。4岁的女儿很珍惜挂件,天天戴在脖子上,然而前两天她给女儿洗澡时却发现,挂件表面的金粉已经掉了好几处。

  17日下午,她到金得利要求解释,对方告知,可能是佩戴过程中,衣服把表面的金粉给磨掉了,或者是她女儿自己抠掉的。董女士质疑,如果衣服就能把金粉磨掉,那配饰的质量也太差了。

  董女士认为,店家没有事先告知金粉容易磨损的事实,要不然她也不会买,而且衣服就能将金粉磨掉,她怀疑质量存在问题。由于商家拒绝退换货,当日下午,工商部门的工作人员来到现场调解,最后商定,董女士要去质检部门对所买的金镶玉进行鉴定,才能进一步处理。

  昨日中午,记者来到金得利西门总店,店长表示,昨天值班人员不在店里,因此不能肯定有“金被衣服磨掉”这样的论断。店长解释说,黄金质地本身就软,购买的时候工作人员也会提醒注意事项,质保单上也有详细的保养细则。

  对方说,这款挂件是热销产品,很多人买,都没有发现这种问题,一般不会脱落。即便确属磨损,也要看力道的大小,也不排除人为结果。

  该店长说,目前工商部门已经介入,相信他们检测完会有定论。如果客户有成色或者质量方面的疑问,也可以去权威部门检测。

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