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翡翠王朝杨牧仁:珠宝玉石新零售的关键是真诚

admin 翡翠玉镯 2021年08月19日

  9月13日,中国珠宝创新峰会—“J20峰会”在深圳举行。翡翠王朝创始人杨牧仁作为企业家代表出席高峰圆桌会议,就珠宝玉石新零售做了深度剖析,中国日报、凤凰新闻、东方网、新华报业等媒体做了报道,以下为报道摘录:

  翡翠王朝创始人杨牧仁作为受邀企业家代表,参加会议并出席高峰圆桌会议,就珠宝玉石新零售作了深入剖析。

  杨牧仁认为,近几年,随着移动互联网的快速发展,珠宝玉石行业也正经历着前所未有的深刻变革,过去以实体店面销售或者简单的“线上+线下”的传统营销模式,已经不能适应产业升级和市场变化。大数据、人工智能、3D技术等,将会成为推动未来珠宝玉石行业转型升级的重要推动。

  “正所谓不破不立,珠宝行业必将迎来新的变革和发展。”杨牧仁说。以下为杨牧仁对珠宝玉石新零售的观点,摘录如下:

  我认为在珠宝玉石行业,新零售的核心就是四个字:真、省、好、多。这四个字是我们翡翠王朝十年艰苦创业的历程中内生出来的,是深深烙印在我们企业核心价值观里的。当下讲新零售,我还是要继续践行、丰富和完善这四个字的内涵和外延。

  珠宝玉石新零售并非简单的“线上+线下”,而是以产品为中心,利用互联网、大数据和人工智能等新技术,为客户提供舒心服务、超值产品和高效、便捷、安全的购物体验。并从产品研发、设计、生产层面等满足客户个性化要求,创造更大价值,提升运营效率。人们的需求越来越简单、理性、高效,只有精选、优质、超值的好珠宝才能让大多数消费者满意。

  我们早在公司创立之初就提出了“7天自由退换”的承诺:“凡在翡翠王朝购买的珠宝,无论是一百一千,还是十万二十万,还是一千万二千万,那怕是十个亿,一律提供7天自由退换服务,永不改变。”7天自由退换货,是翡翠王朝赋予消费者的一份自由选择的权利。它同时也是一面镜子,令翡翠王朝的工作人员通过部分退换货的案例,改进工作,尽最大努力提供最具性价比的超值好珠宝。

  新零售就是要让消费者省钱、省心、省事,让客户购买舒心,退换也舒心。过去零售行业那种层层代理、层层加盟的时代已经过去了,因为层级越多、价格就越高、利润反而越少,消费者根本得不到实惠。为了让消费者购买珠宝玉石更省钱,我们翡翠王朝立足产业源头开发产品,直接让产品从工厂到消费者,让消费者真正得到实惠。

  为了让消费者购买珠宝玉石更省心,我们翡翠王朝要求每一件产品必须配有国家质检部门出具检测证书才发货。我们还组建专家队伍、邀请业界权威玩家组成珠宝鉴评师队伍,与质检机构建立健全产品质量体系,就是为了让消费者在购买决策时不需要费心,到了翡翠王朝就等于找到了放心。

  珠宝玉石的新零售要求我们必须用客户视角来审视企业的一切行为,企业只有真正做到、并让客户切实感受到“真、省、好、多”,我们才能够真正赢得客户的信赖,才能成为珠宝玉石新零售的真正赢家。(刘荣)


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