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A级翡翠镯子变B级

admin 翡翠玉镯 2021年06月11日

  本报记者报道王女士花6000元买来的A级翡翠镯子,三个月后再检却成了B级。昨天记者了解到,检测部门虽然承认当初在检测中出现了失误并同意为此协调,但王女士要换镯子的愿望,商家并没有同意。

  今年3月份,王女士在马连道家乐福的金玉珠宝有限公司柜台买了一只翡翠手镯,为了这个手镯她又是多家对比、又是电话询问,在确定了手镯的质检证书是A级货,并且又电线元买下。

  但王女士买来这只镯子以后总觉得有些掉色。为此,7月3日她拿着手镯又进行了一次鉴定。“检测结果说是B级货,当时她脸就白了。”王女士的姐姐对记者说。第二天她们就拿着手镯来到国家首饰质量监督检验中心(简称国检中心)复检,检测结果真的不是A级。

  十几天后也就是7月15日,国检中心给王女士出了一份处理意见函,上面明确写道:“该手镯为翡翠(处理)手镯。原检验结论是我中心在检测中的失误造成的。销售方无主观故意过错。”首饰质检中心的一位负责人答应王女士,如果她在金玉店内挑中另一款A级翡翠手镯,中心将为她协调更换。但是后续的事情进展并不顺利,金玉珠宝有限公司表示只能退货而不能换货。

  记者随后与王女士又来到国检中心。一位负责人表示,国检中心决不会推卸责任,他们分别给王女士和商家发过处理意见函,一直在协调解决这件事。“我们没有牺牲谁的利益,也没有保护谁的利益。”这位负责人无奈地说,“商家不能接受换货,王女士又不能接受退货。我们和商家只有技术服务关系,商家才与王女士有买卖合同关系。”

  事后,记者电话联系了销售方北京市金玉珠宝有限公司的索经理。索经理表示他们向王女士提供过用于换货的手镯,但王女士都不满意。王女士看中的手镯因为价格原因他们又不能接受。记者向他询问解决办法时,索经理表示这个问题不想再谈了。截至昨天,此事依然没有得到解决。

  记者就此事咨询了北京中兆律师事务所的朱公卫律师。他表示,如果消费者的权益受到损失,商家应首先承担起责任,进行及时有效的补偿。之后商家再向国检中心追究相应权利。而作为消费者的王女士,维护自身权益时可以向消协投诉。消协有反映、协调纠纷的义务,协助消费者解决问题。如果协调不成功,王女士还可以向法院请求司法救助。


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