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日和歌山县将提供对应中文等5种语言119报警服务

admin 翡翠玉镯 2021年04月24日

  据日本《产经新闻》消息,伴随着访问世界文化遗产熊野古道和白浜温泉的外国游客增加,外国游客拨打119电话报警的情况正在增多。为此,6月26日,和歌山县田边市和白浜町两地的消防本部宣布,将从7月1日开始,实施对应中文、英语、西班牙语等5国语言的急救呼叫中心服务。两地消防部门将与民间的多种语言呼叫中心签订合约,在和歌山县内首次提供24小时对应服务。

  田边市消防本部称,2011年、2012年辖区内接到的外国游客拨打的119报警电线件报警。一名澳大利亚人在熊野古道行走过程中因身体不适报警。另有一名荷兰人因跌倒骨折报警。今年也接到一名意大利人报警。

  报道称,白浜町消防本部也接到过外国住宿客人因腹痛和发热等报警。同时,也有外国货船的船员发生事故或生病被运送至南纪白浜机场的情况。2012年上述情况的报警件数为9件,2013年为6件,今年也有4件。然而,很多情况下,由于消防人员不能理解报警内容,也不能确定报警人员所在地和具体症状,为对应颇费脑筋。

  报道指出,从2014年7月开始,新系统接收到119报警通讯指令,获知是外语后,按下专门按钮与呼叫中心连接,可以通过翻译实现3方通话。对应语言为中文、英文、韩语、西班牙语、荷兰语。

  据报道,两地消防本部称:“我们将能够迅速收听到正确的报警内容,发出出动指令,将可以为外国游客提供安全放心的服务。”

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